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자주하는 질문
배송비는 어떻게 되나요?
질문

배송비는 어떻게 되나요?

답변

토카비는 25000원 이상 구매시 무료배송이며 25000원 미만 구매시 배송비 2300원이 추가됩니다.^^

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자주하는 질문
선물 포장이 되나요?
질문

선물 포장이 되나요?

답변

토카비는 따로 선물포장을 해드리지 않습니다.

다만 쇼핑백 동봉은 가능하오니 주문시 주문메세지에 쇼핑백 요청을 기재하여 주시면 확인 후 동봉해드립니다.

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자주하는 질문
현금영수증 가능한가요?
질문

현금영수증 가능한가요?

답변

주문시 주문메세지에 현금영수증 요청을 기재해 주시면 상품발송 후 현금영수증 발급을 해드립니다.

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자주하는 질문
교환/반품은 어떻게 하나요?
질문

교환/반품은 어떻게 하나요?

답변

토카비 홈페이지 오른쪽 상단의 주문/배송조회페이지에서 교환/반품을 하고자 하는 제품에 교환/반품신청 버튼을 눌러 주시거나 토카비 고객센터로 전화 주시면 접수를 도와드립니다. 진행 상황은 주문/배송조회 페이지에서 확인하실수 있습니다.

교환시에는 교환품이 토카비로 입고된 후 발송되므로 신청일로부터 5일정도 소요됩니다.

교환/반품시 택배비는 4600원을 동봉하여 주세요.

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자주하는 질문
어느 택배사를 이용하나요?
질문

어느 택배사를 이용하나요?

답변

토카비는 cj대한통운을 이용하고 있습니다.

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자주하는 질문
당일발송이 가능한가요?
질문

당일발송이 가능한가요?

답변

토카비에 재고가 있는 물건일 경우 3시 전 주문건에 한해 당일 발송이 가능합니다.

다만 토카비에 재고가 부족한 경우 첨이첨이 본사에 주문을 하여 받아오는 시스템이므로 오전 10시전 주문건까지는 주문하신 다음날 발송되며 오전 10시 이후 주문건은 이틀후 발송됩니다.

 

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자주하는 질문
어떤 사이즈를 선택해야할지 모르겠어요!
질문

어떤 사이즈를 선택해야할지 모르겠어요!

 

답변

75호(45호): 3~6개월, 키 70~74cm, 몸무게 6~7kg

80호(50호): 7~12개월, 키 75~83cm, 몸무게 8~10kg

90호(55호): 13~24개월, 키 84~93cm, 몸무게 11~14kg

100호(60호): 3~4세, 키94~107cm, 몸무게 15~17kg

65호: 5~6세, 키108~120cm, 몸무게 18~22kg

70호: 7~8세, 키121~131cm,몸무게 23~28kg

75호: 9~10세, 키132~142cm,몸무게 29~36kg

80호: 11~12세, 키143~153cm,몸무게 37~46kg

85호: 13~14세, 키154~159cm,몸무게 47kg

90호: 15~16세, 키160~170cm

위 사이즈 표를 참고해주세요^^

 

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자주하는 질문
첨이첨이 옷들의 재질이 궁금해요!
질문

첨이첨이 옷들의 재질이 궁금해요!

답변

토카비에서 판매중인 상품들의 이름을 보면 듀퐁, 편면, 레이온, 후라이스 등 상품명과는 다른 단어들이 추가로 적혀있습니다.^^ 그 단어들이 바로 해당 옷의 재질이랍니다.

보통 봄가을에는 편면을, 여름에는 듀퐁, 레이온, 슬럽사를, 또 겨울엔 후라이스, 양면, 삼중직, 기모, 극세사로 된 제품을 입힌답니다. 자세한 원단조직 설명은 밑에 있는 이미지를 참고하여주세요^^ (자세한 원단조직 설명은 해당 상품 상세설명에 있으니 참고해주세요^^)

 

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상호: 토카비 대표자(성명) : 이유경 사업자 등록번호 안내 : [114-06-77829]
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